海尔创业40周年｜周云杰：进化有缘起，生态无边界！

2024年12月26日，海尔集团创业40周年纪念会暨未来十年发展战略研讨会在青岛举行。会上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作了以《进化有缘起，生态无边界》为主题的演讲。

以下为演讲全文——

（内容有删节，未经本人审阅）

周云杰

2024年12月26日 青岛

自1984年张首席创立海尔至今，已走过四十载风雨征程。这四十年，是海尔心怀“真诚到永远”、与用户零距离的40年；是坚持“人的价值最大化”、创业创新的40年；是秉持“上善若水”、奉献社会的40年。

感谢这个伟大的时代。改革开放的春风吹起海尔崛起的船帆，十八大以来新时代、新发展格局与高质量发展，推动了海尔展翅腾飞。时代如浩渺沧海，海尔似沧海一粟，因时代的滋养而茁壮成长。

感谢各级政府的支持。青岛市委、市政府的 “支持不干预”为海尔创造了高质量发展的平台。山东省委、省政府的支持与鼓励，赋予海尔立足本土，走向世界的信心与力量。

感谢中国轻工业联合会、中国企业家联合会、中国家用电器协会、中国家用电器研究院、中国质量协会、青岛企业联合会等协会的鼎力支持。

感谢全球亿万用户对海尔的厚爱。全球10亿多用户的信任成就了今天的海尔。你们的反馈与点赞促使海尔不断迭代创新。

感谢与海尔并肩同行的合作伙伴们。你们是海尔发展路上的挚友，是共创共享价值的命运共同体。

感谢张首席，感谢杨总、武总、邵总、柴总等创业元勋。你们不仅奠定了海尔事业的基石，更铸就了海尔的精神丰碑。

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感谢全体海尔人和海尔家属。每一位海尔创客，无论身处何方，来自何地，在各自岗位上熠熠生辉。每位海尔人背后是无数位家属默默的支持与付出，你们是海尔发展不可或缺的力量，谢谢你们！

感谢社会各界的关注与支持。媒体老师的关注和报道、专家学者的建议与帮助给了我们无尽的力量，友商的竞争与监督促使我们不断超越自我。在此，向所有关心、支持，包括质疑海尔的朋友们表示衷心的感谢！

在海尔发展的过程中，经常有人问我：

为什么海尔总是在选择艰难的路？

为什么海尔总是提出一些超越当下的理念，做一些当下难以被看明白的事？

为什么海尔在面对质疑时，即便形单影只，也能够坚定地走下去？

海尔是靠什么穿越激流险滩走到今天？

下面我用世界的海尔、进化的海尔、生态的海尔来回答。

世界的海尔，既是海尔创业之初的梦想，也是海尔创业40年呈现给大家的成果。

1 融入世界的理念

国门之内无名牌。国门之内无名牌蕴含着深刻的哲学思考。在当时，国内市场供需不平衡、消费者包容度高，但海尔毅然决然走向国际市场，这是对自我的突破，是对舒适区的勇敢挑战。

先进入发达国家，再进入发展中国家。封闭在国内市场创不出真正的世界名牌，走出去有风险，不出去风险更大。只有先进入发达国家，与最强大的对手“下棋”，与最先进的技术硬碰硬，才能知道什么是“最好”，才能吸纳和汇聚最强的智慧和力量，获得参加世界一流赛事的资格。海尔人立志不做小池塘里的大鱼，要做大海中的弄潮儿。

坚持以创牌不贴牌的理念融入世界。融入世界，选择什么方式呢？上世纪九十年代初，中国家电企业走出去大多选择了贴牌代工的方式，这是一种相对快的方式，只要解决好质量、成本、交货期的问题，有机会在短时间内实现盈利。而海尔选择了在全球创牌这条投入大、风险高、回报周期长的难而正确的路，就是为了创出中国人自己的世界名牌。如今，我们实现了这个伟大的梦想。

2 世界的品牌

母国之外创出一个名牌，大约需要八到九年的赔付期。海尔从1991年开始大规模进军国际市场，先进入欧美等发达国家，再进入东南亚、中东非等发展中国家。在一个国家实现了盈利，另一个国家的投入又开始了，直到2016年，在海外市场才实现了盈亏平衡，我们整整坚持了25年。从2016年到2020年，我们达到海外代工的平均利润率水平，从此以后，品牌溢价效应逐步展现。

目前，海尔品牌家电已进入全球200多个国家和地区，海尔已连续15年蝉联全球大型家用电器第一品牌，品牌份额是第二名的1.57倍。在海外市场见到的中国品牌家电中，每10台中有6台是海尔品牌。

海尔同时也连续6年入选BrandZ全球百强品牌榜单，并成为唯一入选的物联网生态品牌。

3 世界的工厂

世界的工厂是创世界名牌的基础，海尔在全球建立了快速满足用户需求和体验迭代的世界级工厂。

“灯塔工厂”是海尔以全球创牌倒逼全流程竞争力的最佳实践。

从大规模制造到大规模定制。2012年，海尔建设了第一家互联工厂——沈阳冰箱互联工厂，探索从大规模制造向大规模定制转型，并相继投产佛山海尔、郑州海尔、泰国海尔、埃及海尔等20多座互联工厂。互联工厂不仅实现了生产的高效率，还实现了订单的高精度，互联工厂的平均不入库率达到80%以上。

海尔是全球拥有灯塔工厂最多的企业。“灯塔工厂”被誉为“世界上最先进的工厂”。2018年，世界经济论坛评选出首批“灯塔工厂”，海尔中央空调互联工厂成为唯一一家入选的中国企业。6年间，海尔已拥有9座灯塔工厂和1座可持续灯塔工厂，是全球拥有灯塔工厂数量最多的企业。

全球赋能，跨界点“灯”。海尔通过卡奥斯产业互联网平台把“灯塔工厂”的能力复制到不同行业。海尔与青岛啤酒共建啤酒饮料行业产业互联网平台，青啤成为第一个拥有世界灯塔工厂的啤酒企业。海尔与奇瑞汽车共建了“海行云”汽车产业互联网平台，共同打造汽车行业的灯塔工厂。海尔卡奥斯产业互联网平台连续6年位居国家级“双跨”平台第一。

4 世界的海尔

四十年的创业创新，海尔不仅创造了一个全球化的企业、世界级的品牌，还创造出一个全球认可的管理模式。

特别是2011年起，海尔先后并购了日本三洋白电、新西兰斐雪派克、美国通用家电、意大利Candy等全球有影响力的品牌。并购后，海尔没有派出一名管理人员，而是通过人单合一模式的本土化，让这些企业实现重生，打破了国际并购中的“七七定律”。以通用家电为例，并入海尔后的八年，营业收入翻番，利润增长了3倍，成为美国市场排名第一的家电公司。

《从改革先锋到世界一流》书中对海尔的评价：

· 海尔聚焦的消费领域是充分的竞争性行业，与依靠资源经营和政策红利走上世界舞台的企业有着本质的区别。

· 海尔从濒临破产到跻身知名跨国公司之列，它扛着自主品牌的大旗取得了全球瞩目的发展成就，是中国企业的杰出代表。

· 海尔的实践呼应了社会主义市场经济体制改革的节拍，与时代同频，与中国特色社会主义事业同频。

为什么海尔能成为世界的海尔呢？

进化的海尔，既是海尔四十年动态演进的过程，也是海尔不断实现跨越式发展的驱动力。

1 进化的理念

在被别人打倒之前，先否定自我。海尔的四十年历经六个战略阶段，每一次战略升级，都是在肯定上一阶段成功经验的基础上，自我革新，甚至在成功的时候否定自我，涅槃重生。

唯一不变的法则是永远在变。如同《易经》中所说，穷则变，变则通，通则久。海尔深知时代在变，企业若故步自封，必将被时代所淘汰。

“没有成功的企业，只有时代的企业”，成功只是暂时踏准了时代的节拍。企业要基业长青，必须不断进化。这种自我革新的精神，是海尔保持活力的源泉。

2 进化的模式

进化的模式支持了海尔战略和组织的进化，这是4000亿海尔依然保持像初创企业一样充满活力的原因。

名牌和多元化战略阶段，海尔在有限的条件下探索了自主管理班组，通过日事日毕、日清日高的日清工作法，让每个员工都对质量和服务负责，“检验合格的产品不是真正合格的产品，只有用户满意的产品才是真正合格的产品”的理念深入人心。正是全员以用户的满意为中心的自主日清管理，不仅创造了中国家电第一品牌，还锻造了高水平的质量体系和高素质的员工队伍。这也是人单合一模式的雏形。

国际化和全球化品牌阶段，海尔推行“市场链流程再造”的组织变革，以战略事业单元（SBU）为基本创新单元，让每个人都面向市场，实现“人人都有一个市场”，快速响应全球市场需求，创出了全球家电第一品牌。

为适应网络化时代的需求，张首席于2005年9月20日提出了人单合一管理模式。这是对经典管理模式的扬弃。从自主人到小微到链群合约，实现了增值分享、共赢进化，以“零距离”为宗旨的人单合一1.0，已成为商业模式的国际认证标准。

为适应物联网时代的发展，今年9月20日，人单合一模式也实现了自进化，从人单合一1.0到2.0，以“零边界”为宗旨，将链群合约的生态组织升华为无穷进化的生态平台，在智能交互生态中，自进化出物联网时代的新引擎。

人单合一模式是海尔持续进化的根本保障。

3 进化的国际标准

海尔坚持技术专利化，专利标准化，标准国际化，在产品、场景、生态标准及管理模式方面走在了世界前列。

产品标准方面，海尔防电墙热水器、全空间保鲜电冰箱、空气洗洗衣机等产品国际标准开行业之先河，引领行业走向科技创新的高质量发展之路。海尔牵头制定的智慧家庭场景国际标准，对智慧家庭场景的智能化、交互性和互联性等进行规范，推动行业从关注单一产品功能到关注用户场景体验的转型升级。海尔牵头制定的全球首个产业互联网系统功能架构国际标准，则对规范各国跨行业、跨领域产业互联网平台的架构建设，促进产业互联网平台的全球推广，及建立全球产业互联网产业生态方面起到了重要作用。

在管理模式和管理体系方面，2021年9月，欧洲管理发展基金会颁发了全球首张人单合一认证证书。有媒体称，这开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的时代。2024年9月，ISO56001创新管理体系标准发布，人单合一创新生态理念融在其中。美国标准专家认为，以后企业要进入生态都要达到这个标准，就像以前成为产业链供应商要通过ISO9001认证一样。

标准的进化，也推动了海尔的不断进化。

4 进化的海尔

从一个濒临倒闭的街道小厂进化成一个大型跨国集团；

从全国第一枚冰箱金牌进化到中国家电第一品牌，再进化到全球大型家电第一品牌；

从产品品牌（海尔）到高端品牌（卡萨帝）进化到场景品牌（三翼鸟），再进化到生态品牌（卡奥斯）；

从制造产品的公司进化到孵化创客的平台；

从传统的行业进化到开放的生态。

海尔是海，海纳百川；海尔是云，云接万端；海尔是火，薪火相传。以人工智能为代表的新一代技术革命和产业革命正给经济、社会、文化等带来全方位的重构。面对新时代的挑战，海尔也将迎来一次又一次战略、组织和机制的转型。

生态的海尔既是海尔进化的土壤，也是海尔不断发展的方向。

1 生态的理念

·网络经济本身就是一个生态系统。

·第四次工业革命消除了距离，所有企业都要成为生态系统。

·产品会被场景替代，行业将被生态“复”盖。

网络经济各主体之间存在着复杂依存关系，就像自然界生态系统中有生产者、消费者、分解者一样。网络经济随着新的技术、应用场景和商业模式的不断涌现，就像自然界的不断演进更替一样。在这种大的时代背景下，所有的企业都应该成为一个生态系统。产品被场景替代，行业被生态“复”盖，成为大势所趋。

2 生态的产品

在生态的理念下，传统家电变成了网器，成为场景中的部件，在互联互通中，为用户提供生活场景的最佳体验。2020年，海尔首创场景品牌——三翼鸟，链接了500多家生态资源方，为用户提供全屋智能场景解决方案。

食联网不仅提供智能冰箱、智能烤箱等智能家电，也链接了预制菜、有机农场等生态方，为用户提供健康的生活方式。衣联网则围绕衣物形成了一个洗、护、存、搭、购的全场景生态，打通产消两端，形成了全产业的生态。

海尔生物则运用数字技术，在超低温冷柜物联网基础上，创新了血联网、疫苗网等生态。

为什么在海尔，生态产品会不断涌现？

3 生态的创业

海尔从1998年开始探索让个人收益率和企业收益率趋于相等的激励模式，让每个员工在为用户创造价值中分享价值，并创新了海尔集团创客合伙人激励与约束机制（简称“创客激励平台”）。创客激励平台是在不改变企业集体所有制性质的前提下，对激励机制的一次重大创新。

① 海尔集团是按照城镇集体所有制条例设立并运行的，其治理机构按照相应的法律要求设置，最高权力机构是职工代表大会，职工代表大会选举的管理委员会为常设机构，由管理委员会选举并任命董事局成员，由集团董事局全权负责海尔集团的经营管理。

② 创客激励平台的任何制度设计，都满足了海尔集团层面100%的集体所有，即保持海尔集团集体所有制性质不变。

③ 创客激励平台是按照有限合伙企业法设立并运行。主要由青岛海创智管理咨询企业（有限合伙）（简称“海创智”）以及青岛海创客管理咨询企业（有限合伙）（简称“海创客”）等若干个有限合伙企业组成。其中，海创智的普通合伙人（GP）是青岛海创智投资管理有限公司，海创客的普通合伙人（GP）是青岛海创客投资管理有限公司。

④ 创客激励平台下的所有普通合伙人（GP），经全体合伙人同意，均由集团创始人、集团董事局主席、集团总裁、集团工会主席四人组成，对岗不对人。上述普通合伙人不同于传统定义上的普通合伙人，一不收取管理费，二不收取增值分成，即不享有任何经济收益，GP是负责管理创客激励平台的公司，以保证激励的连续性和稳定性。

⑤ 青岛海创智管理咨询企业（有限合伙）是主要的激励平台，持有创客股份的员工约1.5万人，涵盖了海尔所有管理层和业务骨干（中国籍），占国内员工人数的18%。

⑥ 青岛海创客管理咨询企业（有限合伙），是由海尔管理层持股的平台，该平台所有合伙人要用真金白银对赌跟投各自创业的事业，同时承诺若创业失败，则先亏个人跟投部分，再亏企业；若创业项目孵化成功，则自愿将持有的股份在约定的时间内转让给青岛海创智管理咨询企业（有限合伙），体现大股东给小股东让利，现在管理者给未来管理者让利的原则，让1.5万创客合伙人共同分享创业增值的成果。

⑦ 创客合伙人的股份是动态的。创造价值的合伙人可以参与分红，若当年不能创造价值则不能参与分红，若违反企业规定或离开企业则股份清零，同时创客合伙人的股份不能继承，退休由公司收回。联合创始人杨绵绵总裁、武克松副主席及创始人张瑞敏主席分别在退休时，退出了激励平台，均不持有海创客和海创智的股份。当然，我和梁总、谭总退休时，也会同样退出激励平台，不再持有股份。

正是由于海尔人持续对创客激励的探索，激发了全员创新创业的激情。

从传统家电向物联网转型：创客张瑜从一台冰箱开始，围绕用户饮食方案迭代出智慧健康的食联生态；孙传滨从一台洗衣机开始，围绕衣物洗护打造出物联网洗护生态平台。

在新事业的开拓上：生物医疗刘占杰博士，从一台低温冰箱创新出了血联网、疫苗网等生态，并在2019年科创板上市，成为青岛市第一家科创板上市企业。也正是有了这个基础， 2023年海尔并购了上海莱士，正式进入生物制药领域；

卡奥斯的柴纪强打造了能源产业互联网平台，推动构建绿色低碳的产业新生态；新能源的季晓健，总结以往创业经验，实现在绿能产业的快速发展；卡泰驰的孙丕锋聚焦家桩产品和服务，快速成长为行业的引领者。

原本从事市场营销工作的雷神科技董事长路凯林，原来从事人力资源工作的众淼控股董事会主席鹿遥，都是在海尔平台上创业成功的代表，他们的创业项目均已上市，实现了在各自领域的引领。

创业四十年来，海尔的年营业收入从348万到4000亿，年利润从-147万到300亿，资产从资不抵债到总资产4700多亿，累计纳税2233亿，平均每年纳税约55亿元。

同时海尔还将创业平台面向全球的创业者开放，目前海创汇创业者平台上，已汇聚了106万个创业者，3.5万家创投机构，6万多个投资人，200多所高校科研机构，以及数万家服务机构，平台上的创业成功率达到50%，是行业平均的5倍。目前平台上已孵化了12家上市公司，7家独角兽，107个瞪羚企业和200多家专精特新“小巨人”。

4 生态的海尔

在蓬勃向上的创业生态中，海尔聚焦智慧住居、产业互联网和大健康三个赛道，以无界生态构建了智能家电到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生态；以卡奥斯产业互联网平台为底座，赋能卡泰驰、海纳云、纳晖等产业创新发展，构建了数字经济的产业生态；以海尔生物、盈康生命、上海莱士三家上市公司为核心，构建了大健康产业生态。

世界是海尔的舞台，进化是海尔的基因，生态是海尔的追求。

四十年弹指一挥间，我们又站在了新的起点上，生态的海尔刚刚起步，未来十年，将是生态海尔枝繁叶茂、生机盎然的十年，也将是吐故纳新、披荆斩棘的十年。当下，世界百年大变局加速演进，再全球化成为主旋律，大国竞争博弈加剧，人工智能技术发展日新月异，如何走好未来的10年、20年、40年？

围绕生态海尔的建设，结合人单合一2.0的推进，我们要加速进化出智能交互生态，为此我们要战略聚焦，建立起三个世界一流的产业生态：

①智慧住居生态，通过建立智能交互引擎，一端与用户零距离，一端与生态方零边界，打造极致效率、极致体验的世界一流智慧住居生态企业。（略）

②产业互联网生态，迈向工业AI，打造智能交互新引擎，从供需两端发力，创建产业互联网生态。（略）

③大健康产业生态，布局生命科学、临床医学和生物科技三大产业生态，成为中国医疗健康行业的领军企业。（略）

建立卓越运营三大框架：

①通过自组织实现分布式领导力。（略）

②打造无边界的协作与创新的生态系统。（略）

③利用人工智能实现无限互动与迭代优化。（略）

建设五大生态能力：

①建设卓越科技创新能力，为生态海尔提供源源不断的能量。

·加大布局原始创新和基础技术创新；（略）

·加速共性技术的自主攻关；（略）

·健全开放创新体系，构建零边界科研生态体系；（略）

·拉通从基础研究到原创科技再到成果转化的科创体系。（略）

②构建强大的全球化运营能力，为生态海尔塑造强韧体魄。

·全球市场布局更加合理；（略）

·提升跨国界资源整合能力；（略）

·强化跨文化重组能力。（略）

③锻造高效数字化和智能化能力，为海尔融入数字生态提供支持。

·提升企业数字化能力和智能化能力;（略）

·将智能产品与服务变成优势竞争力。（略）

④积极践行可持续发展理念，为生态海尔提供健康发展保障。

·在探索环境友好型发展模式上承担更大责任；（略）

·在自身健康发展基础上承担更大的社会责任；（略）

·建立更先进的公司治理体系。（略）

⑤建立更广泛的品牌影响力和更开放包容的企业文化，为生态海尔提供战略感召力和凝聚力。

·以极致用户体验实现从产品品牌到场景品牌到生态品牌的升级；（略）

·继续推进“全员参与共建卓越生态文化”。（略）